COMMUNICATION, COMMERCE, MARKETING ET SERVICES
Notre offre de formation en communication, commerce, marketing et services spécialement adaptés aux besoins des entrepreneurs. Cette formation vise à vous fournir les compétences essentielles pour développer une stratégie de communication efficace, gérer les activités commerciales, mettre en œuvre des tactiques marketing performantes et offrir un service client de qualité, Voici un aperçu des modules proposés :
Communication efficace :
Communication interpersonnelle : Vous apprendrez à communiquer de manière claire et efficace avec les membres de votre équipe, les partenaires commerciaux et les clients.
Communication persuasive : Vous développerez des compétences en communication persuasive pour influencer et convaincre les parties prenantes de votre entreprise.
Stratégie de marketing :
Marketing fondamental : Vous comprendrez les principes de base du marketing, y compris la segmentation du marché, le positionnement, le ciblage et le mix marketing.
Marketing digital : Vous découvrirez les différentes techniques de marketing en ligne, tels que le référencement, la publicité en ligne, les médias sociaux et le marketing par E-mail.
Gestion des ventes :
Techniques de vente : Vous apprendrez les stratégies et les techniques de vente efficaces pour convaincre les clients et conclure des transactions réussies.
Gestion des relations clients : Vous développerez des compétences en gestion de la relation client (CRM) pour maintenir des relations durables avec vos clients et favoriser la fidélisation.
Service client de qualité
Excellence en service client : Vous comprendrez l’importance d’un service client de qualité et vous apprendrez à fournir une expérience client exceptionnelle.
Gestion des plaintes et résolution de problèmes : Vous développerez des compétences en gestion des plaintes et en résolution de problèmes pour gérer les situations difficiles et maintenir la satisfaction des clients.
Gestion des opérations commerciales :
Gestion des stocks et des fournisseurs : Vous apprendrez à gérer efficacement les stocks, à optimiser les processus d’approvisionnement et à établir des relations solides avec vos fournisseurs.
Gestion de projet commercial : Vous découvrirez les principes de base de la gestion de projet et vous apprendrez à planifier, organiser et suivre les projets commerciaux.
Chaque module de formation sera interactif, avec des études de cas, des exercices pratiques et des discussions en groupe pour renforcer l’apprentissage. .
Rejoignez notre programme de formation en communication, commerce, marketing et services adapté aux entrepreneurs, et développez les compétences nécessaires pour réussir dans le domaine des affaires.
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